Informatie over Levering & Retour

Bij lluxedress streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij u te krijgen. We begrijpen dat u graag uw nieuwe kledingstukken ontvangt, en we willen u ook duidelijkheid geven over ons retourbeleid. Lees hieronder alles over hoe wij leveren en wat u kunt verwachten mocht er iets niet naar wens zijn.

Veelgestelde Vragen over Levering & Retour

Heeft u vragen over de levering van uw bestelling of over ons retourbeleid? Hier vindt u de antwoorden op de meest voorkomende vragen, zodat u precies weet waar u aan toe bent bij lluxedress.

Hoe ontvang ik mijn kleding na een bestelling via WhatsApp?

Als u binnen 20 km van Hasselt in Belgisch Limburg woont, wordt uw bestelling persoonlijk geleverd. Voor alle andere locaties in België versturen we uw pakket via de post. Houd er rekening mee dat verzendkosten van toepassing zijn, deze worden gecommuniceerd bij uw bestelling via WhatsApp.

Wat als ik niet tevreden ben met de ontvangen kleding?

Bij lluxedress hanteren we een beleid waarbij gekochte items niet geretourneerd kunnen worden voor geldteruggave. Echter, uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Als u niet tevreden bent, vragen we u naar de specifieke reden. Vervolgens ontvangt u van ons een tegoedbon ter waarde van de helft van het  aankoopbedrag, te gebruiken voor een volgende aankoop bij lluxedress.

Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?

Vanwege de drukte bedraagt de gemiddelde levertijd momenteel 20 tot 40 werkdagen. We doen ons uiterste best om uw unieke kledingstuk zo snel mogelijk bij u te krijgen.

Wie betaalt de kosten als een item geretourneerd wordt?

In het geval van een uitzonderlijke situatie waarbij een item geretourneerd wordt (bijvoorbeeld na overleg en uitzonderlijke omstandigheden), zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Zoals eerder vermeld, worden items over het algemeen niet geretourneerd, maar bieden we een tegoedbon aan.

Klaar om te bestellen?

We hopen dat deze pagina al uw vragen over levering en retour heeft beantwoord. Bij lluxedress staan we voor transparantie en service. Mocht u nog specifieke vragen hebben of bent u klaar om uw unieke kledingstuk te bestellen via WhatsApp? Neem dan contact met ons op.